Najczęstsze pytania
Najczęstsze pytania
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia kompletujemy w ciągu 1-2 dni roboczych. Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 5-9 dni roboczych od momentu wysyłki. Po nadaniu paczki otrzymasz numer do śledzenia, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz status przesyłki.
Ile kosztuje wysyłka?
Dostawa na terenie Polski jest darmowa (darmowa dostawa) dla wszystkich zamówień.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak. Na stronie „Śledź zamówienie” wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail, aby zobaczyć aktualny status. Link do śledzenia wysyłamy także w wiadomości e-mail po nadaniu paczki.
Jaki rozmiar wybrać?
Sprawdź tabelę rozmiarów na stronie produktu oraz naszą ogólną tabelę rozmiarów. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, zwykle warto wybrać większy. W razie wątpliwości napisz do nas na info@vesnia.pl, doradzimy.
Jak mogę zwrócić produkt?
Masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. W Vesnia dodatkowo wydłużamy ten okres do 30 dni na zwrot. Produkty powinny być nienoszone, nieuprane, z metkami i w oryginalnym stanie. Najpierw napisz do nas na info@vesnia.pl, a prześlemy instrukcję zwrotu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów oraz w regulaminie sklepu (Regulamin).
Jakie metody płatności akceptujecie?
Możesz zapłacić bezpiecznie metodami dostępnymi przy finalizacji zamówienia. Wszystkie aktualne opcje płatności zobaczysz na ostatnim kroku w koszyku, zanim potwierdzisz zamówienie.
Skąd wysyłane są produkty?
Część naszego asortymentu wysyłamy bezpośrednio z magazynów naszych partnerów za granicą, w tym z Chin. Mówimy o tym otwarcie i zawsze podajemy realny czas dostawy, żebyś dokładnie wiedziała, kiedy spodziewać się paczki.
Jak się z wami skontaktować?
Napisz na info@vesnia.pl lub zadzwoń pod +31 6 44842016. Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00, a odpowiadamy zwykle w ciągu 24-48 godzin w dni robocze.