Kontakt

Masz pytanie przed zakupem albo potrzebujesz pomocy z zamówieniem? Chętnie pomożemy. Poniżej zebraliśmy najważniejsze informacje o dostawie, zwrotach i płatnościach, a jeśli czegoś brakuje, po prostu napisz do nas.

  • ✓ Darmowa dostawa na terenie Polski, bez kwoty minimalnej
  • ✓ 30 dni na zwrot od dnia doręczenia
  • ✓ Bezpieczne płatności sprawdzonymi metodami
  • ✓ Pomoc przed zakupem i po nim

Napisz do nas na info@vesnia.pl. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 (CET). Aby przyspieszyć obsługę, podaj numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie.

Dostawa i wysyłka

Dostawa na terenie Polski jest zawsze darmowa, bez kwoty minimalnej. Przygotowanie zamówienia zajmuje 1-2 dni robocze, a sama dostawa 5-9 dni roboczych, więc łącznie paczka dociera zwykle w ciągu 6-11 dni roboczych. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce wysyłki.

Zwroty i zwrot pieniędzy

Masz 30 dni od doręczenia, aby zwrócić zamówienie. Napisz najpierw na info@vesnia.pl, a wyślemy Ci instrukcję zwrotu i adres. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy. Pełne warunki opisujemy w polityce zwrotów.

Zamówienia i płatność

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem, a po wysyłce osobną wiadomość z linkiem do śledzenia. Sprawdź dane dostawy przed opłaceniem zamówienia, ponieważ zmiana lub anulowanie jest możliwe tylko do momentu wysyłki. Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie.

Produkt i rozmiary

Wskazówki dotyczące rozmiaru znajdziesz na stronie produktu oraz w naszej tabeli rozmiarów. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami, napisz do nas przed zakupem, a chętnie doradzimy. Kolory mogą minimalnie różnić się od zdjęć w zależności od ustawień ekranu.

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa dostawa?

Przygotowanie zamówienia zajmuje 1-2 dni robocze, a dostawa na terenie Polski 5-9 dni roboczych. Łącznie otrzymasz paczkę zwykle w ciągu 6-11 dni roboczych. Wysyłka jest zawsze darmowa.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Napisz na info@vesnia.pl w ciągu 30 dni od doręczenia, a otrzymasz instrukcję zwrotu i adres. Produkty powinny być nienoszone, nieprane i w oryginalnym stanie. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty, chyba że produkt jest wadliwy.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, dopóki zamówienie nie zostało wysłane. Napisz do nas jak najszybciej z numerem zamówienia, a sprawdzimy, co jeszcze da się zrobić. Po wysyłce możesz po prostu skorzystać ze zwrotu w ciągu 30 dni.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Gdy zgłosisz zwrot i go zatwierdzimy, zwracamy pieniądze na metodę płatności użytą przy zakupie. Zaksięgowanie środków może potrwać kilka dni roboczych w zależności od banku.

Co zrobić, gdy produkt dotarł uszkodzony?

Przykro nam! Zgłoś uszkodzenie w ciągu 48 godzin od doręczenia na info@vesnia.pl i dołącz wyraźne zdjęcia produktu oraz opakowania. Zaproponujemy rozwiązanie, na przykład zwrot pieniędzy, bez kosztów po Twojej stronie.

Dane firmy

Vesnia jest częścią De Haan Online
Adres: Splitting 1, 9281 KJ Harkema, Holandia
KvK (rejestr handlowy, Holandia): 88724204
VAT: NL004654469B78
E-mail: info@vesnia.pl
Telefon: +31 6 44842016
Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00 (CET)

Wolisz formularz? Wypełnij go poniżej, a odezwiemy się jak najszybciej.