Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Vesnia

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Vesnia, dostępnego pod adresem vesnia.pl, oraz zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.

§ 1. Definicje

  • Sprzedawca – De Haan Online, dane wskazane w § 2.
  • Sklep – sklep internetowy Vesnia działający pod adresem vesnia.pl.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Towar – produkt prezentowany i oferowany do sprzedaży w Sklepie.

§ 2. Dane Sprzedawcy

Vesnia jest marką prowadzoną przez:

De Haan Online
Splitting 1, 9281 KJ Harkema, Holandia
KvK (numer rejestrowy): 88724204
VAT: NL004654469B78
E-mail: info@vesnia.pl
Telefon: +31 6 44842016

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Na wiadomości odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.

§ 3. Postanowienia ogólne

  • Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie i można go w każdej chwili pobrać, zapisać i wydrukować.
  • Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
  • Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (23%). Ceny nie obejmują ewentualnych kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

§ 4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane Towary do koszyka, przejdź do podsumowania, podaj dane do dostawy i rozliczenia oraz wybierz sposób płatności.
  2. Przed złożeniem zamówienia zapoznasz się z całkowitą ceną wraz z kosztami dostawy oraz z niniejszym Regulaminem.
  3. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" (lub równoważnego), co oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  4. Po złożeniu zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail potwierdzenie. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 5. Płatność

Udostępniamy bezpieczne metody płatności, m.in. płatności online (np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza), PayPal oraz Klarna, w zależności od dostępności. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Dostawa i czas realizacji

  • Dostawa odbywa się na terenie Polski. Dostawa w Polsce jest darmowa (darmowa dostawa).
  • Zamówienia przetwarzamy w ciągu 1–2 dni roboczych, po czym następuje wysyłka.
  • Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 5–9 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
  • Część asortymentu jest wysyłana bezpośrednio z międzynarodowych magazynów partnerskich (w tym z Chin). Dokładamy starań, aby podany czas dostawy był realistyczny.
  • Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer do śledzenia (track & trace).

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (prawo odstąpienia od umowy). Termin liczy się od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie Towaru. Szczegółowe zasady oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz na stronie Zwroty i prawo odstąpienia od umowy. Od dnia 19 czerwca 2026 r. proces odstąpienia można uruchomić również za pomocą widocznego przycisku „Odstąp od umowy".

§ 8. Rękojmia i zgodność towaru z umową

  • Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
  • Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową (rękojmia) przez okres co najmniej 2 lat od dnia wydania Towaru.
  • Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, na zasadach określonych w przepisach prawa.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamację możesz złożyć pisząc na adres info@vesnia.pl. W zgłoszeniu opisz wadę, podaj numer zamówienia i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia.
  2. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformujemy Cię o sposobie jej załatwienia.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, naprawimy lub wymienimy Towar, obniżymy cenę albo zwrócimy zapłaconą kwotę.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów oraz z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Organem właściwym w sprawach ochrony konkurencji i konsumentów jest Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

§ 11. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu oraz dane producenta (nazwa, adres, e-mail) i, jeśli dotyczy, dane osoby odpowiedzialnej w UE (EU Responsible Person) są dostępne przy każdym produkcie. W razie pytań napisz do nas na info@vesnia.pl.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje nasza Polityka prywatności (RODO).

§ 13. Postanowienia końcowe

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla jego miejsca zamieszkania.
  • Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026 r.